Event21 สำนักงานใหญ่จังหวัดนาราเป็นที่แบบไหน?(ตอนที่ 2)

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันได้เล่า (นินทา?) ทีมเว็บไปแล้ว ในสัปดาห์นี้จึงตั้งใจว่าอยากแนะนำให้ทุกคนได้รู้จักกับอีก 1 แผนกที่สำคัญของบริษัทค่ะ ซึ่งก็คือ “ฝ่ายขาย”

ที่ไหนๆ ก็มีฝ่ายขายทั้งนั้นแหล่ะ!

ไม่ว่าจะบริษัทไหนๆ ก็จำเป็นต้องมีฝ่ายขายอยู่แล้วจึงไม่น่าแปลกใจใช่ไหมคะ? แต่อยากลองเล่าถึงความเป็นทีมเวิร์ค และวิธีการทำงานของฝ่ายขายในบริษัทออแกไนซ์อีเวนต์ให้ทุกคนฟังค่ะ

โดยหลักๆ แล้วในฝ่ายขายจะมีการแบ่งเป็นทีมย่อยไปอีก โดยมีการตั้งชื่อทีมแต่ละทีมมาจากอักษรภาษาอังกฤษตัวแรกของนามสกุลหัวหน้าทีมนั้นๆ เช่น ทีม T ก็มาจากนามสกุล Taro แบบนี้ค่ะ ในแต่ละทีมก็จะมีสมาชิกประมาณ 3-4 คนค่ะ

แน่นอนว่าในเมื่อเป็นฝ่ายขาย สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ก็คือเรื่องของยอดขายค่ะ แต่ละทีมจะต้องมีการตั้งเป้ายอดขายของทีม และเป้ายอดขายของแต่ละบุคคลค่ะ ฟังดูยังไงก็เป็นงานที่เครียดและกดดันใช่ไหมคะ? ความกดดันก็คงเป็นสิ่งที่ยังไงก็เลี่ยงไม่ได้ แต่ที่นี่จะทำให้เรารู้สึกว่าเราไม่ได้กำลังพยายามอยู่คนเดียวตามลำพังค่ะ ทุกคนในทีมต่างพร้อมจะช่วยเหลือกันและกัน ซึ่งรวมไปถึงต่างทีมเองก็ยินดีที่จะช่วยเช่นกันค่ะ ฉันเองที่ไม่มีสมาชิก IE อยู่ที่นาราก็ได้รับความช่วยเหลือจากทุกคนเสมอๆ ค่ะ

ตัวฉันเองอาจจะยังไม่ค่อยมีโอกาสได้พูดคุยกับฝ่ายขายมากนัก แต่ก็คิดอยู่เสมอๆ ว่ามีแต่คนน่าสนใจ และตลกค่ะ ก็ตลกสมกับเป็นพนักงานที่ Event21 จริงๆ ค่ะ555

เป็นฝ่ายขายยังไงให้ดูเท่?

ปกติแล้วในบริษัทจะเรียกฉันด้วยชื่อเล่นค่ะ (เพราะนามสกุลยาว และชื่อจริงก็อาจจะเรียกยากจนเกินไป) แต่บางคนก็จะเรียกฉันว่า “พิมพ์” ที่เป็นส่วนหนี่งของชื่อจริงฉันเองค่ะ (ซี่งคนที่นี่ตั้งให้เองด้วยค่ะ ที่ไทยไม่มีใครเรียกชื่อนี้สักคน555) เพราะถึงแม้ชื่อเล่นฉันคนไทยจะเรียกง่าย แต่เมื่อออกเสียงเป็นภาษาญี่ปุ่นแล้ว การเรียกว่าพิมพ์อาจจะง่ายกว่าค่ะ

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น มีฝ่ายขาย คุณ F ซึ่งเป็นหัวหน้าสาขานารานี้ด้วยเรียกฉันด้วยชื่อจริงแบบเต็มๆ เลยค่ะ… ไม่ว่าฉันจะบอกว่าให้เรียกชื่อเล่นกี่ครั้ง ก็ยังยืนยันว่าจะเรียกชื่อจริงค่ะ เหตุผลเพราะมันเท่ดีที่จำชื่อคนยาวๆ ได้… ฉันก็เลยพูดเล่นๆ ว่างั้นช่วยเรียกนามสกุลด้วยค่ะ

ปรากฏว่าจำนามสกุลได้ด้วยค่ะ!!!!!!

คนที่นี่เขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวกันดีนะคะ…

นี่แหล่ะค่ะ ความน่าสนใจของอีก 1 แผนกในบริษัทของเรา ในสัปดาห์หน้าจะแนะนำให้รู้จักกับฝ่ายแวร์เฮาส์ที่ฉันเองก็เป็น 1 สมาชิกอยู่ด้วยให้ได้รู้จักกันค่ะว่างานของเราเป็นยังไง และมีคนน่าสนใจแบบไหนอยู่อีก รอติดตามกันด้วยนะคะ!

Event21 สำนักงานใหญ่จังหวัดนาราเป็นที่แบบไหน?(ตอนที่ 1)

หลังจากคิดอยู่นานว่าสัปดาห์นี้จะเขียนเรื่องอะไรดี ก็นึกขึ้นมาได้ว่าถึงจะเคยเล่าไปว่าที่ Event21 ของเรามีความแปลกยังไง แต่น่าจะยังไม่เคยเล่าเลยว่าตั้งแต่วันที่เดินทางมาสัมภาษณ์จนถึงวันนี้ ที่สำนักงานใหญ่นี้เป็นที่แบบไหน ทำกิจกรรมอะไร แล้วมีคนแบบไหนอยู่บ้าง ลองมาทำความรู้จักกันหน่อยไหมคะ?

นาราจิน

คงจะเคยได้ยินภาษาญี่ปุ่นคำว่า “โตเกียวจิน” ที่แปลว่าชาวโตเกียวมาบ้างใช่ไหมคะ? นาราจิน ก็คือ ชาวนารา ซึ่งเป็น 1 ในจังหวัดที่อยู่ในภูมิภาคคันไซ

จากที่เคยได้ยินมาว่าคนโอซาก้าเป็นคนตลกโผงผาง คนเกียวโตเป็นคนไว้ตัว เรียบร้อย แต่สำหรับนารานั้น… ฉันไม่เคยได้ยินอะไรมาเลยค่ะ ส่วนตัวแล้วฉันก็ไม่แน่ใจหรอกค่ะว่าคนนาราโดยทั่วไปเป็นคนแบบไหน ดังนั้นจึงขออนุญาตให้คนนาราที่ Event21 นี้เป็นบรรทัดฐาน (ส่วนตัว) ของชาวนาราแล้วกันค่ะ!

วันที่ฉันเดินทางมาสัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่จังหวัดนารานั้น ทุกอย่างล้วนแปลกตาไปหมดเลยค่ะ ฉันเดินทางจากโอซาก้าที่มีแต่ตึกรามบ้านช่อง นั่งรถไฟมาเรื่อยๆ ตึกต่างๆ ก็ค่อยๆ หายไปกลายเป็นภูเขา ป่า และทุ่งนาค่ะ บอกตามตรงเลยค่ะว่าตอนนั้นก็รู้สึกกลัวนิดๆ ว่าไปผิดที่หรือเปล่า ฝนก็ตกหนักจนรถไฟหยุดวิ่งบ้าง มาช้าบ้าง เป็นฤกษ์ที่ดีจริงๆ ค่ะ5555

หนึ่งในคนที่สัมภาษณ์ฉันวันนั้นก็คือ I ซังค่ะ ตั้งแต่วันแรกที่ได้เจอจนถึงวันนี้ ต้องบอกว่า I ซังยังคงเป็นคนร่าเริง อารมณ์ดีอยู่และหัวเราะเสียงดังอยู่เสมอจริงๆ ค่ะ (หัวเราะตลอดเวลาจริงๆ ค่ะ ถึงตอนที่เขียนโพสนี้ I ซังจะไปบิสิเนสทริปที่อเมริกา แต่ฉันก็คิดว่าตอนนี้น่าจะกำลังหัวเราะอยู่ที่อเมริกาแหล่ะค่ะ)

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น I ซังก็ยังไม่ใช่คนนาราค่ะ!

ทีม web

เหล่าคนนาราที่ฉันได้พูดคุยด้วยมากที่สุดคือเหล่าผู้คนในทีม web ค่ะ ที่นั่งทำงานของฉันนั้นจะอยู่กับสมาชิกทีม web ที่ชั้น 1 ค่ะ (ชั้น 2 เป็นฝ่ายขาย บัญชี และแอดมิน) ซึ่งทุกคนเป็น “นาราจิน” ค่ะ ช่วงเข้าทำงานแรกๆ ฉันรู้สึกว่าทุกคนดูเป็นคนนิ่งๆ ค่ะ พอมาเจอกับฉันที่เป็นต่างชาติคนแรกของสำนักงานใหญ่จังหวัดนารา และหากเป็นคนที่ยังไม่คุ้นก็แทบจะไม่พูดอะไร ก็ทำให้เป็นการทำงานแบบเงียบๆ ไปค่ะ ก็เกร็งๆ เหมือนกันนะคะ แต่ทุกคนก็ใจดีกับฉันเสมอเลยค่ะ (ตอนนั้นถูกมองว่าเป็นคนเรียบร้อย ขี้อายแหล่ะค่ะ555)

แต่เมื่อทุกคนคุ้นเคยกับฉัน และฉันปรับตัวเข้ากับที่นี่ได้ ทุกอย่างก็เปลี่ยนไปค่ะ…

ทุกคนเริ่มแสดงความตลกและเป็นกันเองมากขึ้นค่ะ อาจจะนึกภาพไม่ออกใช่ไหมคะ? งั้นจะยกตัวอย่างหนึ่งในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นให้อ่านค่ะ

วันนี้สอนคำว่า “ใช่” ให้คุณ Y ทีม web ไป ผลคือ ใช่ทั้งวันเลยค่าาาา นั่งๆ อยู่ไม่มีบทสนทนาอะไรก่อนหน้าก็ใช่ขึ้นมาเฉย

Y: ใช่
P: ....
Y: ใช่ๆๆๆ
P: .... 

10 นาทีผ่านไป

Y: ช..
P: ไม่ใช่ //ชิงพูดตัดหน้า
Y: เอ๊ะ อะไรอ่ะ? ช..
P: ไม่ใช่ค่ะ
Y: แปลว่าอะไรอ่ะ?!?
P: ไม่ใช่ค่ะ //หันไปทำงานต่อ
Y: ....

หรือก่อนหน้านั้นก็เคยมีเหตุการณ์สินค้าจากไทยมาส่ง แต่ไม่มีใบปะหน้าภาษาญี่ปุ่น มีแต่ภาษาไทย (ที่เดาว่าแปะมาตั้งแต่ผลิตจากโรงงานที่ไทย) ก็มีการกังวลว่าจะเป็นระเบิด…

ตอนนั้นได้แต่สงสัยจริงจังว่าบริษัททำธุรกิจอะไรอ่ะคะถึงคิดว่าจะมีระเบิดส่งมา…

ถึงจะดูเป็นคนตลกยังไง แต่ทุกคนยังเป็นทีมเว็บค่ะ5555 โดยหลักๆ ก็จะดูแลระบบสต็อกสินค้า ดูแลเว็บบริษัท และยังออกแบบป้ายหรือใบปลิวต่างๆ ด้วยค่ะ เป็นทีมที่วันๆ นึงนั่งอยู่หน้าจอพร้อมโค้ดอะไรไม่รู้เต็มหน้าจอเหมือนมนุษย์ต่างดาวคุยกันเลยค่ะ55555

เนี่ยแหล่ะค่ะ ทีม web แห่งนารา หากให้เล่าเป็นบุคคลก็จะยาวไปมาก ขอเล่าให้เห็นภาพรวมๆ แล้วกันนะคะ5555 ในครั้งหน้าอยากจะแนะนำให้รู้จักกับฝ่ายขายของสำนักงานใหญ่จังหวัดนาราค่ะ รอติดตามกันด้วยนะคะ!

Event21 บริษัทที่พนักงานรวมตัวกันปิ้ง BBQ ที่ระเบียงบริษัท

การกินเลี้ยงกับเพื่อนร่วมงานก็ดูเป็นเรื่องปกติใช่ไหมคะ? ไม่ว่าจะที่ไทยหรือญี่ปุ่นก็เป็นเรื่องปกติ แต่จะมีกี่บริษัทกันคะที่พนักงานรวมตัวกันจัดอีเวนต์ปิ้งบาร์บีคิวกันที่ระเบียงของบริษัท

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาที่ Event21 สาขาใหญ่จังหวัดนารา พวกเราได้รวมตัวกันปิ้งบาร์บีคิวที่ระเบียงชั้น 2 ของบริษัทค่ะ ตั้งแต่ทำงานมานี่เป็นครั้งแรกเลยค่ะที่ฉันมาปิ้งบาร์บีคิวที่ทำงาน555

ในการเตรียมวัตถุดิบ อุปกรณ์ต่างๆ ในวันนั้นต้องขอบคุณ S ซัง พนักงานฝ่ายขายของนาราที่จัดเตรียมให้ทุกคนค่ะ

ฉันเองในวันนั้นไปทำงานที่แวร์เฮาส์ พอเลิกงานก็เดินทางมาที่สำนักงานค่ะ พอเดินทางมาได้ครึ่งทางก็ได้กลิ่นหอมๆ ของเนื้อย่างลอยมาตามลมเลยล่ะค่ะ

นอกจากความอร่อยของเนื้อย่างแล้ว ฉันรู้สึกดีใจที่ได้มีโอกาสคุยกับหลายๆ คนที่ปกติไม่ค่อยได้คุยค่ะ ด้วยความที่จนถึงตอนนี้ฉันก็ยังเป็นต่างชาติเพียงคนเดียวที่นารา หลายๆ ครั้งก็เลยรู้สึกขอบคุณทุกคนที่นารานี้มากจริงๆ ค่ะที่ไม่ทำให้ฉันรู้สึกว่าตัวเองต่างจากคนอื่นๆ ขอบคุณในการเปิดรับคนต่างชาติและพร้อมทำความเข้าใจใจความต่างทางวัฒนธรรม ภาษาที่มันเป็นกำแพงอยู่ ฉันดีใจจริงๆ นะคะที่ได้เจอและรู้จักทุกคนที่นี่

เนี่ยแหล่ะค่ะทำไมฉันถึงชอบที่นี่ ^^

เรื่องของ Core-Value ที่ Event21

มีหลายเรื่องเลยค่ะที่ฉันได้มาเรียนรู้และลองทำที่ Event21 นี้ หนึ่งในเรื่องเหล่านั้นมีสิ่งที่เรียกว่า “Core-Value” ที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อนเลยก่อนที่จะเข้าทำงานที่นี่ค่ะ

คุณค่าในแต่ละการกระทำ

Core-Value เป็นสิ่งที่ Event21 ของเราให้ความสำคัญมากค่ะ เรียกได้ว่าเรายึด Core-Value เป็นพื้นฐานในการคิดและทำสิ่งต่างๆ เพื่อให้เราทราบว่าสิ่งที่เราจะทำ กำลังทำ หรือได้ทำไปแล้วนั้นได้ให้คุณค่าใดกับเรา ซึ่งไม่เพียงแต่เรื่องของการทำงานเท่านั้นนะคะ เราสามารถนำ Core-Value ไปใช้ในชีวิตประจำวันของเราได้ด้วยเช่นกันค่ะ

13 Core-Values ของ Event21

อาจจะสงสัยอยู่ใช่ไหมคะว่าแล้วเราใช้อะไรมากำหนดการกระทำต่างๆ ของเรา? เรามีคำศัพท์จำนวน 13 คำที่ใช้เป็นสิ่งบ่งบอกคุณค่าของการกระทำของเราค่ะ

Effort (努) แรงผลักดัน

“เป็นคนในแบบที่เราอยากจะเป็น”

Thankfulness (感謝) ความรู้สึกขอบคุณ

“กล่าวคำขอบคุณต่อคนรอบข้าง”

Contribution (恩送り) ส่งต่อ

“ส่งต่อความสุขไปสู่คนรุ่นหลัง”

Initiative (主体性) การเริ่มต้น

“เริ่มต้นลงมือทำเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี”

Challenge (挑戦) ท้าทาย

“ยินดีที่จะท้าทายกับสิ่งใหม่ๆ”

Action (行動) ลงมือปฏิบัติ

“คิด พูด และลงมือทำ”

Empathy (相手目線) เข้าใจผู้อื่น

“สังเกตุสิ่งรอบข้างและร่วมกันสร้างความสุขให้สังคม”

Diversity (多様性) ความหลากหลาย

“เคารพในความหลากหลายของทุกคน”

Unity (一致団結) ความเป็นหนึ่งเดียว

“ร่วมมือร่วมใจเป็นหนึ่งเดียว”

Growth (成長) ก้าวหน้า

“เรียนรู้ พัฒนา และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร”

Potential (人間力) ศักยภาพ

“ช่วยกันทำให้โลกนี้น่าอยู่มากขึ้นด้วยความสามารถของทุกคน”

Impression (感動) ความประทับใจ

“รู้จักที่จะสร้างความประทับใจ และรู้จักซาบซึ้งต่อการกระทำของผู้อื่น”

Passion (情熱) แรงบันดาลใจ

“สร้างแรงบันดาลใจและเชื่อมต่อผู้คนเข้าหากัน”

ในบรรดา Core-Value ทั้งหมดนี้ทุกคนในบริษัทจะมี 1 คำที่ยึดถือเป็นแนวทางของตนเองในแต่ละปีค่ะ เรียกว่า “My Core-Value” ตัวฉันเองได้เลือกคำว่า “Challenge” หรือ “ท้าทาย” ค่ะ เหตุผลที่เลือกคำนี้ เพราะฉันตั้งใจว่าในปีแรกที่ Event21 จะเป็นปีแห่งการท้าทายทำสิ่งใหม่ๆ ค่ะ แล้วทุกคนเลือกคำไหนกันคะ?


นึกถึงอีเวนต์ในญี่ปุ่น นึกถึง Event21!
ติดต่อสอบถามที่ global@event21.co.jp

Event21 บริษัทแปลกๆ ที่มีแต่คนแปลกๆ

ตอนนี้ฉันทำงานที่ Event21 มาได้ครึ่งปีแล้วและเป็นครึ่งปีที่ได้เรียนรู้อะไรเยอะมากจริงๆ ค่ะ ได้ทำงานและได้พบเจอผู้คนหลากหลาย ซึ่งต้องขอบอกเลยว่าจากประสบการณ์ที่ได้เจอและร่วมงานกับคนแปลกๆ มา ที่นี่น่าจะเป็นที่ที่รวมคนแปลกไว้มากที่สุดที่เคยเจอเลยค่ะ!

“BOOK” การสื่อสารภายในองค์กร

สื่อสารกับคุณ Y ด้วยภาษาไทย

สิ่งสำคัญอย่างการสื่อสารนั้นที่ Event21 เองก็ให้ความสำคัญมากค่ะ จึงได้มีกลุ่มทำโปรเจ็คต่างๆ อย่างที่เคยได้เล่าไป เพื่อให้คนที่อยู่ต่างสาขาได้มีโอกาสร่วมมือกันทำงาน นอกจากการทำโปรเจ็คเหล่านี้ ยังมีอีก 1 สิ่งที่พวกเราใช้สื่อสารกันเป็นการภายในอย่าง “Book” อยู่ด้วยค่ะ

Y: ลองไปกูเกิ้ลดูคำว่า garagara มาแล้วล่ะ ภาพไหนเหรอ? 555555
T: Y ซังครับ โปเกม่อนในภาพมันคือ karakara อ่ะครับ
O: garagara มันเป็นร่างหลังพัฒนาแล้วครับ
Y: ไปบอกกูเกิ้ลสิ!
P: ตอนฉันเสริชมันเป็นภาพโปเกม่อนค่ะ! ว่าแต่ว่าปอมปอมซังกับ O ซังชอบโปเกม่อนเหรอคะ? 555
O: คนที่เกิดปีเฮเซย์ที่ 8 มันเป็นยุคเดียวกับโปเกม่อนนะครับ (หัวเราะ) ถ้าเป็นโปเกม่อนใหม่ถึงภาคก่อนหน้าตอนนี้ 1 ภาคล่ะก็รู้จักอยู่ครับ!
P: คนที่เกิดปีเฮเซย์ที่ X อย่างฉันก็เป็นยุคเดียวกับโปเกม่อนค่ะ! (หัวเราะ)

ตอนนี้อาจจะเกิดคำถามแล้วว่า Book คืออะไรใช่ไหมคะ? Book เป็น SNS ภายในที่ทางทีม Web ของบริษัททำขึ้นมา เป็นเหมือนกับกระดานฝากข้อความของแต่ละคนค่ะ ลักษณะเหมือนกับ Hi5 สามารถโพสรูปและข้อความ รวมไปถึงกด happy! (กด Like) ได้ด้วยค่ะ แต่สิ่งที่ไม่เหมือนกับ SNS ทั่วๆ ไป คือเรามีการนำ Core-Value มาใช้ในการส่งข้อความด้วยค่ะ ( Core-Value เป็นเหมือนคำจำกัดความสั้นๆ ที่สามารถอธิบายถึงสิ่งที่เราทำและได้รับในการทำสิ่งต่างๆ ในทุกๆ วันค่ะ รายละเอียดต่างๆ ขอแยกไปในโพสหน้านะคะ)

ส่งต่อเรื่องราวสู่ภายนอก

ได้มังคุดเป็นของขวัญวันเกิดจากเมมเบอร์คนไทยค่ะ! ซื้อมาจากงานไทยเฟสที่มีไปช่วงนี้ รสชาตของอาหารแถบ South ease asia อร่อยมาก ตอนนี้รู้สึกว่าอยากไปไทยมากกว่าเดิมอีก

นอกจากการสื่อสารภายในแล้ว เรายังส่งต่อเรื่องราวที่น่าสนใจสู่ภายนอกผ่าน SNS ต่างๆ อย่าง Blog ที่ทุกคนทราบกันอยู่แล้ว และ Twitter ค่ะ หากคิดว่าเรื่องราวที่เราส่งต่อออกไปนั้นจะต้องมีแต่การขายของหรือโฆษณา ต้องขอบอกว่าให้ลองเข้าไปติดตามกันดูก่อนค่ะ! ตัวอย่างเช่น..

คนที่เอาขนมไทยมาให้บ่อยๆ #อาริกาไทย (เลียนเสียงอาริกาโตะ) #นมัสเต

นอกจากนี้เรายังมีกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นมาเพื่อให้ทุกๆ คนได้รู้จักกันมากขึ้นด้วยค่ะ เช่น การจัดแข่งโบลิ่งระหว่างสาขา ร่วมทานข้าวกลางวันด้วยกัน หรือเล่นเกมค่ะ

I ซังตามปกติ

ในสายตาของคนต่างชาตินั้นมักจะคิดว่าการทำงานที่ญี่ปุ่นนั้นหนักและเครียด ก็ต้องขอบอกค่ะว่าการทำงานที่ Event21 นั้นก็หนักจริงค่ะ555555 แต่ในขณะเดียวกันเมื่อถึงเวลาผ่อนคลาย เราก็สนุกสนานกันอย่างเต็มที่เช่นกันค่ะ เรียกได้ว่า work hard, play harder ค่ะ

และเพราะคนแปลกๆ เหล่านี้แหล่ะค่ะที่ทำให้การทำงานที่นี่ของฉันสนุก และยังทำให้การใช้ชีวิตที่ญี่ปุ่นของฉันสนุกไปด้วยค่ะ มาติดตามเรื่องราวสนุกๆ กับคนแปลกๆ ไปด้วยกันนะคะ!